Mail-In Service
Send mobilen, nettbrettet eller en annen enhet til Nematech for reparasjon. Vi tar imot enheter fra hele Norge, reparerer og tester på vårt verksted i Sandefjord og sender enheten tilbake etter avtale.
Kontakt oss først med modell og en kort beskrivelse av feilen. Bilder kan gjerne sendes dersom det gjør det enklere å vurdere skaden.
Kontakt oss før du sender inn enheten. Da kan vi avklare hvilken reparasjon som er aktuell, pris, eventuelle deler som må bestilles og hvordan enheten skal sendes inn.
Slik fungerer Mail-In Service
Vi holder prosessen enkel. Kontakt oss først, så hjelper vi deg videre gjennom innsending, reparasjon og retur.
Kontakt oss
Send oss en melding på WhatsApp eller SMS med modell og hva som er galt. Du kan også sende bilder til oss via Whatsapp.
Send inn enheten
Når reparasjon og pris er avklart, sender du enheten til vårt verksted i Sandefjord. Pakk enheten godt før innsending.
Vi reparerer og tester
Enheten repareres hos Nematech og testes etter reparasjonen. Dersom vi oppdager noe uventet, tar vi kontakt før videre arbeid.
Retur til deg
Når reparasjonen er ferdig, avtaler vi betaling og retur. Deretter sendes enheten tilbake til deg.
📍 Vår adresse i Sandefjord
Nematech AS
Museumsgata 6
3210 Sandefjord
Norge
📝 Dette skal være med i pakken
Legg alltid ved en lapp med navn, telefonnummer og e-postadresse, samt gjerne en kort beskrivelse av feilen. Dette gjør at vi raskt kan identifisere enheten og koble den til riktig kunde når pakken ankommer.
📦 Pakk enheten godt
Enheten må pakkes godt og beskyttes mot støt og transportskader. Vi anbefaler bobleplast eller tilsvarende støtdempende materiale og en solid eske som passer enheten.
🚚 Sporing og forsikring
Vi anbefaler at pakken sendes med Posten sporing og forsikringing.
Dette gir bedre sikkerhet dersom pakken skulle bli skadet eller forsvinne under transport.
⚠️ Ansvar under transport
Dersom du velger annen frakt uten tilstrekkelig sporing eller forsikring, skjer transporten på eget ansvar.
Mail-In Service er under utvikling
Vi videreutvikler Mail-In Service og gjør prosessen enda enklere. I denne perioden hjelper vi deg personlig med innsending og oppfølging underveis.
Ofte stilte spørsmål
Må jeg kontakte dere før jeg sender inn enheten?
Ja. Kontakt oss på WhatsApp eller SMS først, slik at vi kan avklare modell, feil, reparasjon, pris og eventuelle deler før innsending.
Kan jeg sende bilder av skaden?
Ja. Bilder kan være nyttige når vi skal vurdere en skade eller finne riktig reparasjon og del før enheten sendes inn.
Hvor blir enheten reparert?
Enheten repareres og testes hos Nematech i Sandefjord.
Hva skal jeg legge ved i pakken?
Legg alltid ved navn, telefonnummer og e-postadresse. Du kan også gjerne legge ved en kort beskrivelse av feilen.
Hvordan bør enheten pakkes?
Pakk enheten godt i bobleplast eller tilsvarende støtdempende materiale og bruk en solid eske. Vi anbefaler frakt med sporing og forsikring.
Hva skjer hvis dere oppdager en annen feil?
Dersom vi oppdager noe som påvirker reparasjonen eller kostnaden, tar vi kontakt med deg før eventuelt videre arbeid.
Klar for å sende inn enheten?
Start med å sende oss modell og en kort beskrivelse av feilen. Så hjelper vi deg med resten.